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2016年7月7日，林女士通過美團外賣在位于李滄區(qū)金水路751號的味正香烤肉拌飯訂餐，共花費37元。送到之后，準(zhǔn)備吃辣白菜時，卻看到了許多活的白色小蛆。“辣白菜是橘黃色，白色小蛆也被染成橘黃色，不仔細(xì)看并不明顯，但是仔細(xì)看卻發(fā)現(xiàn)了很多，而且這些小蛆還在蠕動。”
看到這些小蛆的林女士瞬間被惡心壞了，她馬上打電話給店家，隨后又拔打了美團外賣客服電話，最終店家給她退還了37元的全部餐費。
味正香烤肉拌飯的范女士表示，店鋪營業(yè)執(zhí)照等證件齊全，工作確實出現(xiàn)一些失誤，也已經(jīng)將涉事員工辭退了。“辣白菜是從農(nóng)貿(mào)市場購買，并非自己制作，而且由于銷量不高，每天只進一兩斤，可能由于天氣太熱，辣白菜里生了蟲子。”范女士說，她沒有仔細(xì)查看蟲子是否就是蛆，在顧客反饋之后就把辣白菜扔掉了。
“負(fù)責(zé)辣白菜的員工是新來的，沒有仔細(xì)檢查就給顧客打包了，目前已經(jīng)把他辭退了。”范女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)時美團外賣工作人員電話通知她有顧客投訴，但那時她已經(jīng)給顧客退了全部餐款，美團外賣工作人員也并沒有來店檢查。
7月11日，美團外賣客服表示，美團外賣在商家入駐美團時會對商家資質(zhì)進行檢查，但顧客就餐過程中吃出異物之后的處理過程還需屬地工作人員回復(fù)。但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到關(guān)于此事的回復(fù)。
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